Toyota Article


Lesson almost 8

How to increase communication in negotiation

Tuning in is one particular part of the most important communication which the leader ought to be trained to produce a good negotiation skill. Hearing include three major varieties of negotiation in listening

1 ) Passive hearing: Receiving the meaning while rendering no responses to the fernsehsender

2 . Thank you: Receivers nod their mind, maintain eye contact, or reactions

3. Lively listening: Receivers restate or paraphrase the sender's meaning in their individual language

*One of these three major forms would be in multiple decision.

Lesson being unfaithful Finding and Using Arbitration Leverage

* You have to utilize knowledge in this lesson to resolve in a circumstance analysis.

- Leverage is to make a balance of capacity to deal with another people in several power.

-- Leverage is usually understood since power and influence.

Influence in Talks

- If leverage can be perceived as well balanced – the parties bargaining power is usually balanced

-- If unbalanced – the negotiation process and outcome may be damaged and the get together with greater power might choose a win-lose approach, rather than a mutual-gains approach

What is power?

- Power is definitely the capacity of your person, crew, or firm to affect others.

Lessons 10 Multiple Parties in Negotiation (บทนี้ออกเยอะ)

* Can be in multiple choice and discussion issue and also in the event that analysis

Lesson 11 Ethics in Arbitration

* Multiple choice *

- Integrity is not just a moral although it's the regulation and rules principle of behavior to complete something wrong or perhaps correct, bad or good

- Ethics is gray – not black and white-colored. It's unclear sometime.

-- What is correct or incorrect in a particular situation.

-- Ethics in negotiation will exist at the time you don't know precisely what is right or wrong in negotiation therefore you have to arranged the moral criteria to get judging the appropriate conduct in negotiation, what exactly is the requirements? You have to begin to see the definition of cultural in every business.

Meaning of ethnic in each business

- Several company think it's great but some may possibly think is actually bad, several culture, some community do different approach but if you work together, in the event you make the settlement together you will need to set precisely the same or prevalent criteria as the standard of behavior or perhaps standard of conduct to judge what is accurate, so there are numerous Dilemma that you have to make a decision. (what is right what is wrong? )

Ethical Dilemma

- A predicament that occurs when all alternative choices or behaviours have been considered undesirable since... (such since conflict of interest, turmoil of leader, fairness and honesty, and so forth )

- Ethical Dilemma เป็นภาวะที่ผู้บริหารมักเจอและตัดสินใจลำบาก มันเป็นความขัดแย้งในใจที่จะทำบางสิ่งที่ต้องเลือกเอาระหว่างผลประโยชน์กับจริยธรรมที่ถูกท้าทาย ทำให้เป็นความกดดันในคนที่มีคุณธรรมจะต้องคิดและหลีกเลี่ยง แต่อาจเป็นเรื่องตัดสินใจไม่ยากสำหรับคนที่ขาดคุณธรรม พบว่า Ethical dilemma turmoil ของผู้บริหาร ส่วนมาก เกิดกับเจ้านายลูกค้า และลูกน้อง หุ้นส่วน เรื่องที่พบบ่อยคือ การปกปิด ไม่โปร่งใส ปลอมเอกสารสื่อสาร กับ เจ้านายไม่ครบ การฉ้อฉล การมองข้ามความผิดของเจ้านาย การปกป้องความผิดของลูกน้อง การใช้เส้นสาย การยอมเอื้อผลประโยชน์ให้เพื่อนสนิท หรือญาติ การตัดสินโดยขาดความยุติธรรม การโฆษณาสินค้า ที่เกินจริง การเอารัดเอาเปรียบลูกค้าทั้งทางตรงและทางอ้อม เนื่องจากเรื่องของจริยธรรมเป็นความสมัครใจและเป็นคุณธรรมชั้นสูงของคนที่จะเลือกปฏิบัติ กฎหมายไม่ได้มีส่วนบังคับจริงจัง ยกเว้นสังคมจะช่วยกันสอดส่องดูแล

Ethical Making decisions base about ethical Situation

Most critical issue involved

- Conflict among needs in the part & whole

- Individual compared to organization (e. g. You versus organization)

- Business versus contemporary society as a whole (e. g. CP versus character who will produce contract with CP)

Lesson 13 Global Negotiation (mostly in multiple choices regarding global traditions, different traditions that make several negotiation style)

Environmental Context...